Politique d’expédition et de livraison

LIVRAISON ET EXPEDITION

DÉLAIS D'EXPÉDITION

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures après réception du paiement. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour suivre l'acheminement de votre commande.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison moyens sont de 3 à 5 jours ouvrés, avec une garantie de livraison dans un délai maximum de 7 jours ouvrés. Nous faisons tout notre possible pour garantir que vos articles arrivent dans les meilleurs délais. Toutefois, des retards peuvent parfois survenir indépendamment de notre volonté.

FRAIS DE LIVRAISON

Nous offrons la livraison gratuite en France et en Europe pour toute commande supérieure à 29€. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison s'appliquent en fonction du poids de la commande et de l'adresse de livraison. Ces frais sont calculés et affichés avant la finalisation du paiement.

RETARDS POSSIBLES

Les retards de livraison peuvent être causés par des facteurs externes, notamment :

Problèmes rencontrés par notre prestataire de livraison,
Grèves ou mouvements sociaux,
Restrictions légales ou logistiques dans certains pays,
Restrictions spécifiques à la circulation des poids lourds en France, notamment en période estivale.

Nous faisons de notre mieux pour minimiser les retards et vous tenir informé(e) de l'évolution de votre commande.

ADRESSE DE LIVRAISON

Veuillez vous assurer que les informations fournies lors de votre commande sont exactes et complètes. Toute erreur ou omission dans l'adresse de livraison peut entraîner des retards ou une non-livraison. Les frais de réexpédition, si nécessaires, seront à la charge du client.

SUIVI DE COMMANDE

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vers le transporteur pour suivre l'acheminement de votre colis.

Vous avez possibilité de suivre votre livraison à l'aide de la page dédiée.

LIVRAISON INTERNATIONALE

Nous livrons également à l’international, avec des délais supplémentaires et frais éventuels dus aux formalités douanières. Nous vous invitons à vérifier les conditions spécifiques de votre pays avant de passer commande.

Pour toute question concernant votre expédition, n’hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@villageprivecom ou via le formulaire de contact